Déclaration de services aux personnes victimes d’infractions criminelles dans le cadre de la LAPVIC
La présente Déclaration de services découle d’une obligation en vertu de la Loi visant à aider les personnes victimes d’infractions criminelles et à favoriser leur rétablissement (LAPVIC), en vigueur depuis le 13 octobre 2021.
Cette déclaration détaille les services offerts par Plaidoyer Victimes (PV) aux personnes victimes d’infractions criminelles ainsi que les activités qui l’amènent à intervenir auprès d’elles.
Selon la LAPVIC, « (…) est une personne victime toute personne physique qui, en raison de la perpétration d’une infraction criminelle à son égard ou à l’égard d’une autre personne, subit une atteinte à son intégrité physique ou psychique ou une perte matérielle, que l’auteur de cette infraction soit ou non identifié, arrêté, poursuivi ou déclaré coupable. » Cette déclaration inclut aussi les proches des personnes victimes.
PV est soucieuse de la qualité des services qu’elle rend aux victimes qui souhaitent recevoir des informations, être orientées vers des ressources pouvant les aider, être soutenues dans certaines de leurs démarches et être entendues. C’est dans cette perspective que la présente déclaration comporte une procédure de réception et d’examen des plaintes, formulées lorsqu’elles sont insatisfaites des services rendus par PV et qu’elles considèrent que les droits qui leur sont reconnus dans la LAPVIC ont été lésés.
Ces droits sont énoncés aux articles 3 à 6 de la LAPVIC.
- Droit à la prise en considération
- Droit à l’information
- Droit au soutien et à l’accompagnement
- Droit à la participation
- Droit à la protection
- Droit à la vie privée
- Droit au dédommagement et à la restitution de ses biens
Pour en savoir plus sur ces droits, cliquez ici.
Mission
Plaidoyer Victimes a pour mission de défendre et promouvoir les droits et les intérêts collectifs des personnes victimes d’infractions criminelles en agissant auprès d’elles, de leurs proches, des intervenants et des décideurs par des activités de représentation, d’information, de formation et de mobilisation sociale.
Valeurs
Dans l’accomplissement de sa mission, Plaidoyer Victimes est animée par les valeurs suivantes :
- La solidarité, à l’égard des personnes victimes d’infractions criminelles et entre les membres, les partenaires et les instances décisionnelles pour mobiliser les voix et les actions;
- L’équité, par l’inclusion des différentes réalités et des besoins spécifiques des personnes victimes d’infractions criminelles dans nos actions;
- La rigueur, par l’appui de ses travaux et de ses positions sur des données probantes et des connaissances de pointe.
Services et activités
Éducation populaire autonome
Sensibilisation
Plaidoyer Victimes partage et diffuse des connaissances sur la victimisation en organisant des activités de sensibilisation sur différentes problématiques. Nos activités s’adressent autant aux intervenantes et aux intervenants concernés par la situation des personnes victimes d’infractions criminels qu’aux personnes victimes elles-mêmes, à leurs proches, ainsi qu’à la population en général.
Information
PV produit des outils d’information destinés aux personnes victimes et à leurs proches afin de les aider à obtenir soutien et réparation et à exercer leurs droits et recours. Nos outils sont également d’intérêt pour toutes les personnes travaillant de près ou de loin avec des personnes victimes. PV oriente aussi les personnes victimes et leurs proches vers les services spécialisés ou les programmes pouvant leur offrir l’aide, le soutien ou les conseils qu’elles ou ils sollicitent.
Formation
PV offre des formations destinées à celles et ceux qui œuvrent auprès des personnes victimes qui sont dispensées par des formatrices et des formateurs ayant une expertise reconnue dans leur domaine. Elle conçoit aussi des activités d’apprentissage en ligne. Ces formations visent le développement des compétences sur diverses thématiques telles que la victimisation et ses impacts, les besoins des victimes et de leurs proches et l’accompagnement judiciaire des victimes.
Mobilisation sociale
Communications
PV communique avec son vaste réseau de membres et de partenaires pour l’inciter à l’action et le rallier autour d’enjeux qui concernent les droits des personnes victimes. Que ce soit par l’infolettre, ses sites Web, les réseaux sociaux ou les médias traditionnels, nos communications interpellent et mobilisent également la communauté et permettent d’être à l’affût des changements législatifs, du développement des services et de faire rayonner l’actualité en matière de victimologie.
Participation à des événements et actions collectives
PV fait connaître et promeut ses revendications dans le cadre d’événements et d’actions collectives qu’elle initie ou auxquels elle participe. Elle met de l’avant ses positions dans divers lieux d’échange et incite ses membres et le public à l’appuyer dans ses luttes pour une meilleure reconnaissance et un meilleur exercice des droits des personnes victimes.
Action politique non partisane
Analyse et prises de position
PV analyse des projets de loi, des politiques et des règlements, afin d’évaluer leurs impacts sur les droits et recours des personnes victimes d’infractions criminelles. Son action militante se manifeste par la rédaction d’avis ou de mémoires destinés à différentes instances, tant au Québec qu’au Canada, contribuant ainsi à l’amélioration des législations et des pratiques dans plusieurs sphères d’intervention.
Consultations et représentations
PV exprime son point de vue lors de consultations et effectue des représentations auprès de différentes instances, tant provinciales que nationales. Ce sont autant d’occasions de partager son expertise et de défendre les droits et les intérêts collectifs des victimes d’infractions criminelles.
Représentation
Concertation et partenariats
PV développe et maintient des liens avec un ensemble d’organisations en siégeant sur des instances décisionnelles ou en participant activement à des tables de concertation, comités, groupes de travail régionaux, provinciaux et nationaux. Ces espaces sont cardinaux pour faire avancer les droits des victimes.
Collaborations
PV rencontre des collaboratrices et collaborateurs de premier plan qui occupent des postes stratégiques au sein de ministères, de tribunaux, d’organismes et d’instances qui ont des obligations à l’endroit des personnes victimes et de leurs proches. Ces démarches lui permettent de présenter ou de faire avancer ses projets, de partager ses préoccupations et de discuter de divers enjeux.
Participation à des activités
Chaque année, PV participe à de nombreuses activités qui permettent de maintenir et d’accroître son ancrage dans les divers milieux de pratique et d’intervention auprès des personnes victimes d’infractions criminelles.
Engagements
PV s’engage à offrir un service accessible, gratuit et confidentiel dans le cadre duquel les personnes victimes sont :
- accueillies et écoutées;
- respectées et traitées avec dignité;
- reconnues, soutenues et accompagnées;
- informées et, au besoin, orientées vers les ressources pouvant leur venir en aide.
Ces engagements se reflètent également dans le processus d’analyse des plaintes qui seraient adressées à PV dans le cadre de la présente déclaration. L’Association s’engage à traiter les plaintes de manière transparente et rigoureuse, dans le respect des droits des personnes victimes.
Pour connaître le mécanisme de plainte, cliquez ici
Coordonnées et heures d’ouverture
Plaidoyer Victimes
8615, boul. Saint-Laurent, bureau 206
Montréal (Québec) H2P 2M9
Téléphone: 514 526-9037
Télécopieur: 514 526-9951
https://plaidoyervictimes.ca/
Notre bureau est ouvert du lundi au vendredi, entre 8 h et 16 h.
Date d’adoption de la déclaration de services
Cette déclaration a été adoptée par le conseil d’administration de l’AQPV le 13 septembre 2022.